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YouVersion Partnership Support Specialist

Deutscher Text

About YouVersion
YouVersion’s vision is to see everyone, everywhere engage with God’s Word every day—through personalized experiences that feel like they were made just for them. With over 1 billion app downloads to date across the YouVersion Family of Apps, and with more than 3,000 Bible versions in 2,000 languages available in the Bible App, YouVersion helps people deepen their relationship with God through features like Bible Plans, Guided Scripture, Guided Prayer, and more.

To expand this mission, we are developing Global Hubs—local teams dedicated to building strong partnerships, supporting relevant content, and ensuring every user’s encounter with YouVersion reflects their unique culture and context.

Role Summary:
The YouVersion Germany Partnership Support Specialist is responsible for onboarding, training, and supporting Content and Church Partners as they engage with the tools used in partnership with YouVersion. Working closely with the YouVersion Germany Content Partnership Manager, this role ensures partners receive the tools, training, and guidance needed for success. The Support Specialist also supports the YouVersion Germany Hub by helping partners connect their content to local audiences, ensuring YouVersion feels personalized and relevant.

Duties and Responsibilities

  • Onboard and train new Content Partners in Germany, ensuring they feel equipped and empowered to engage effectively with the YouVersion platform and upload a variety of content (audio, video, Bible Plans) through the use of tools such as Arcade, while consistently meeting the KPI for responses within 72 business hours. 

  • Provide timely support and troubleshooting assistance to Church and Content Partners, addressing technical issues and content challenges to foster smooth user experiences.

  • Maintain product, App-facing product features/bugs, and documentation knowledge in order to confidently provide holistic support for specified region/partner relationships.

  • Proactively provide Product roadmaps and feature releases to internal Hub teams and supplementary technical training to Partners. 

  • Acts as a subject matter expert on all Partner tools (i.e. - YVC, Partner Portal, Events website, Support Portal).

  • Maintain meaningful and responsive communication with partners in Germany to foster strong, positive relationships and encourage long-term collaboration, including video support.

Knowledge, Skills, and Abilities

  • Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills to foster relationships and partnerships in German and English

  • Strong organizational skills, with the ability to track, manage, and clearly communicate multiple processes and procedures.

  • Ability to manage conflict and differing opinions while maintaining composure.

Education/Experience

  • 3+ years of related work experience

Working Conditions and Requirements

  • The YouVersion Germany Hub is based in Frankfurt am Main, and we are seeking candidates located nearby to facilitate in-person collaboration with the team. Regular availability for on-site coordination is expected.

  • The role may involve occasional travel to coordinate with partners or to attend team meetings. Reimbursement for required travel expenses will be provided.

Next steps

If you’re excited about this opportunity and meet the qualifications, please send your resume and cover letter to cy.gue@youversion.com.

In your cover letter, please briefly explain why you’re interested in this role and how your skills and experience align with the responsibilities and mission of YouVersion.

Deutscher Text

Über YouVersion
Die Vision von YouVersion ist es, dass Menschen überall auf der Welt sich täglich mit Gottes Wort beschäftigen. Mit inzwischen über einer Milliarde Downloads der YouVersion-App-Familie und mehr als 3.000 Bibelübersetzungen in über 2.000 Sprachen in der Bibel App unterstützt YouVersion Menschen dabei, ihre Beziehung zu Gott zu vertiefen – unter anderem durch Bibellesepläne, Täglich im Wort, Gebetsimpulse und viele weitere Angebote.

Um diese Mission weiter voranzubringen, bauen wir weltweit Global Hubs auf – lokale Teams, die starke Partnerschaften fördern, relevante Inhalte unterstützen und sicherstellen, dass die Begegnung jedes Nutzers mit der Bibel App seine Kultur und seinen Lebenskontext widerspiegelt.

Stellenbeschreibung:
Als Partnership Support Specialist für den YouVersion Germany Hub bist du für das Onboarding, die Schulung und die Betreuung unserer Content- und Kirchenpartner verantwortlich. Du unterstützt unsere Partner bei der Nutzung der digitalen Tools und Plattformen, die im Rahmen der Zusammenarbeit mit YouVersion eingesetzt werden.

In enger Zusammenarbeit mit dem YouVersion Germany Content Partnership Manager stellst du sicher, dass unsere Partner die notwendigen Tools, Schulungen und Anleitungen erhalten, um erfolgreich mit YouVersion zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus unterstützt du den Germany Hub dabei, Inhalte mit lokalen Zielgruppen zu verbinden und dafür zu sorgen, dass YouVersion für Nutzer in Deutschland relevant und persönlich wirkt.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Onboarding und Schulung neuer Content-Partner in Deutschland, damit sie die YouVersion-Plattform sicher und effektiv nutzen und Inhalte wie Audio, Video und Bibellesepläne erfolgreich bereitstellen können. Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung von Partneranfragen und Einhaltung der Zielvorgabe (KPI), innerhalb von 72 Arbeitsstunden zu reagieren.

  • Unterstützung von Kirchen- und Content-Partnern bei technischen Fragen, der Fehlerbehebung und der Lösung inhaltlicher Herausforderungen, um eine reibungslose Nutzererfahrung sicherzustellen.

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Fachwissens zu Produkten, App-Funktionen, bekannten Fehlern und Dokumentationen, um Partner kompetent beraten und unterstützen zu können.

  • Proaktive Kommunikation von Produktentwicklungen und neuen Funktionen an interne Hub-Teams sowie Durchführung technischer Schulungen für Partner.

  • Fachliche Ansprechperson für die Partner-Tools von YouVersion, darunter YVC, Partner Portal, Events-Website und Support Portal.

  • Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Partnern in Deutschland durch eine persönliche, zeitnahe und unterstützende Kommunikation, einschließlich Video-Support, um langfristige und erfolgreiche Kooperationen zu fördern.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen:

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen in Deutsch und Englisch.

  • Starke organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Prozesse parallel zu koordinieren, nachzuverfolgen und klar zu kommunizieren.

  • Professioneller Umgang mit Konflikten und unterschiedlichen Meinungen sowie ein sicheres und ruhiges Auftreten in herausfordernden Situationen.

Erfahrung:

  • Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.

Arbeitsumfeld und Anforderungen:

  • Der YouVersion Germany Hub hat seinen Sitz in Frankfurt am Main. Daher suchen wir bevorzugt Kandidatinnen und Kandidaten aus der Region, um eine enge persönliche Zusammenarbeit im Team zu ermöglichen. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort wird erwartet.

  • Die Position kann gelegentliche Dienstreisen zur Abstimmung mit Partnern oder zur Teilnahme an Teamtreffen erfordern. Notwendige Reisekosten werden erstattet.

Nächste Schritte

Wenn dich diese Möglichkeit begeistert und du die genannten Voraussetzungen erfüllst, sende bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben an cy.gue@youversion.com.

Bitte erläutere in deinem Anschreiben kurz, warum dich diese Position interessiert und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben sowie zur Mission von YouVersion passen.